Algemene voorwaarden

Versie: 23 juli 2026

Artikel 1 – Identiteit van de opdrachtnemer

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:

Handelsnaam: Schoonvastgoed.nl
Juridische naam: [volledige bedrijfsnaam]
Rechtsvorm: [eenmanszaak/B.V./anders]
Vestigingsadres: [straat en huisnummer]
Postcode en plaats: [postcode en vestigingsplaats]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-identificatienummer: [btw-nummer]
E-mailadres: [e-mailadres]
Telefoonnummer: [telefoonnummer]
Schoonvastgoed.nl wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als “Schoonvastgoed” of “opdrachtnemer”.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Schoonvastgoed een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder ook een onderneming, instelling, verhuurder, vastgoedbeheerder of Vereniging van Eigenaars kan worden verstaan.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Schoonvastgoed en opdrachtgever met betrekking tot het uitvoeren van werkzaamheden.
Werkzaamheden: onder meer osmoseglasbewassing, gevelreiniging, zonnepanelenreiniging en daarmee samenhangende voorbereidende, aanvullende of afrondende werkzaamheden.
Collectieve reinigingsdag: een vooraf geplande reinigingsronde, evenement, wijkactie of straatactie waarbij meerdere opdrachtgevers in hetzelfde gebied op één dag worden bediend.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, offerte, elektronisch boekingssysteem, klantenportaal, WhatsApp of een andere overeengekomen elektronische communicatiemethode.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, boekingen, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Schoonvastgoed.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Schoonvastgoed deze schriftelijk heeft aanvaard.
Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft de wettelijke consumentenbescherming van toepassing. De overige bepalingen blijven in dat geval onverminderd van kracht.
Bij tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst of offerte en deze algemene voorwaarden, gaat de specifiek overeengekomen bepaling in de overeenkomst of offerte voor.
Indien één bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo veel mogelijk door een geldige bepaling met een vergelijkbare strekking.

Artikel 4 – Aanbiedingen, offertes en informatie

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of onherroepelijk aanbod is opgenomen.
Een offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie, foto’s, tekeningen, oppervlakten, aantallen ramen, zonnepanelen, gevelgedeelten en overige gegevens.
Wanneer na inspectie blijkt dat de situatie afwijkt van de verstrekte informatie, mag Schoonvastgoed de prijs, werkwijze, benodigde tijd en planning aanpassen.
Kennelijke vergissingen, rekenfouten, schrijffouten en evidente prijsfouten binden Schoonvastgoed niet.
Vermelde resultaten, doorlooptijden en planningen zijn verwachtingen en geen garanties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat of fatale termijn is overeengekomen.
Foto’s en omschrijvingen op de website, sociale media of in promotiemateriaal zijn illustratief. Het werkelijke resultaat is afhankelijk van onder meer materiaalsoort, vervuiling, ouderdom, onderhoudstoestand, weersinvloeden en eerdere behandelingen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra:

a. opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk aanvaardt;
b. Schoonvastgoed een boeking bevestigt;
c. opdrachtgever zich via de website of boekingsmodule definitief aanmeldt;
d. Schoonvastgoed op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering begint; of
e. partijen op een andere manier overeenstemming bereiken over de wezenlijke onderdelen van de opdracht.
Schoonvastgoed mag een opdracht weigeren wanneer de werkzaamheden technisch niet verantwoord, onveilig, wettelijk niet toegestaan of redelijkerwijs niet uitvoerbaar zijn.
Een boeking is pas definitief nadat Schoonvastgoed deze heeft bevestigd.
Bij collectieve reinigingsdagen kan de overeenkomst worden gesloten onder de voorwaarde dat voldoende deelnemers, adressen of werkzaamheden in het betreffende gebied worden aangemeld.

Artikel 6 – Omvang en uitvoering van de werkzaamheden

Schoonvastgoed voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, heeft Schoonvastgoed een inspanningsverplichting en geen garantie dat alle vervuiling, aanslag, vlekken, verkleuringen of beschadigingen volledig kunnen worden verwijderd.
Tot de werkzaamheden behoren uitsluitend de onderdelen die in de offerte, boekingsbevestiging of opdrachtomschrijving zijn vermeld.
Werkzaamheden die niet in de opdracht zijn opgenomen, gelden als meerwerk.
Schoonvastgoed bepaalt, binnen de overeengekomen opdracht, de geschikte werkwijze, materialen, machines, reinigingsmiddelen en veiligheidsmaatregelen.
Schoonvastgoed mag medewerkers, hulppersonen of onderaannemers inzetten.
Geringe afwijkingen in uitvoering of resultaat die geen wezenlijke invloed hebben op de bruikbaarheid of kwaliteit van de werkzaamheden geven geen recht op schadevergoeding, ontbinding of prijsvermindering.

Artikel 7 – Eigenschappen en beperkingen van reinigingswerkzaamheden

Opdrachtgever begrijpt dat reiniging bestaande beschadigingen, slijtage, verkleuringen, materiaalverschillen en achterstallig onderhoud zichtbaar kan maken.
Schoonvastgoed garandeert niet dat onder meer de volgende vervuilingen volledig kunnen worden verwijderd:

a. diep ingetrokken atmosferische vervuiling;
b. roest- en kalksporen;
c. cementsluier en bouwvervuiling;
d. oxidatie;
e. verf-, kit-, teer- of lijmresten;
f. langdurig ingebrand vuil;
g. beschadigingen of verkleuringen in coatings, glas of gevelmaterialen;
h. vogeluitwerpselen of biologische vervuiling die het materiaal heeft aangetast.
Bij osmoseglasbewassing kunnen aanwezige kalkafzetting, siliconenresten, uitloging uit kozijnen, beschadigde rubbers, vervuilde ventilatieroosters of vervuiling vanuit bovenliggende bouwdelen het eindresultaat beïnvloeden.
Na osmoseglasbewassing kan tijdelijk water op glas, kozijnen of omliggende oppervlakken achterblijven. Het glas droogt in beginsel vanzelf op.
Bij gevelreiniging is het eindresultaat afhankelijk van de porositeit, samenstelling, ouderdom en onderhoudstoestand van het gevelmateriaal en van eerder aangebrachte coatings of impregneermiddelen.
Bij zonnepanelenreiniging kan Schoonvastgoed geen specifieke verhoging van de energieopbrengst garanderen. De opbrengst is mede afhankelijk van installatie, ligging, omvormer, weersomstandigheden, schaduw, technische staat en netaansluiting.
Schoonvastgoed mag een proefvlak uitvoeren wanneer twijfel bestaat over de reactie van een materiaal of coating. Een proefvlak geeft geen absolute garantie voor het resultaat op het gehele oppervlak.

Artikel 8 – Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die voor een veilige en correcte uitvoering van belang kan zijn.
Opdrachtgever meldt vóór aanvang in ieder geval:

a. bestaande schade, lekkages, scheuren en losse onderdelen;
b. gebrekkige kitnaden, voegen, rubbers, kozijnen, dakbedekking of bevestigingsmaterialen;
c. kwetsbare, poreuze of eerder behandelde oppervlakken;
d. bekende asbesthoudende of mogelijk gevaarlijke materialen;
e. elektrische installaties, bekabeling of apparatuur die niet nat mag worden;
f. bijzondere voorschriften van fabrikanten, verhuurders, beheerders of VvE’s;
g. moeilijk bereikbare gedeelten en veiligheidsrisico’s;
h. werkzaamheden van derden die gelijktijdig plaatsvinden.
Opdrachtgever zorgt dat Schoonvastgoed op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de locatie en de te reinigen onderdelen.
Opdrachtgever zorgt, voor zover noodzakelijk en vooraf overeengekomen, voor een bruikbare wateraansluiting, elektriciteitsaansluiting en veilige werkruimte.
Opdrachtgever verwijdert of beveiligt vooraf breekbare, kostbare of kwetsbare zaken, tuinmeubilair, decoraties, voertuigen en andere obstakels.
Ramen, deuren, ventilatieroosters en andere openingen moeten tijdens de werkzaamheden deugdelijk gesloten zijn, tenzij anders is afgesproken.
Opdrachtgever informeert aanwezige bewoners, medewerkers, huurders, bezoekers en omwonenden over de werkzaamheden en de mogelijke aanwezigheid van water, slangen, machines of afzettingen.
Huisdieren, kinderen en onbevoegde personen moeten op veilige afstand van de werkzaamheden worden gehouden.
Wanneer opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, mag Schoonvastgoed de werkzaamheden opschorten, verplaatsen of beëindigen. De daardoor ontstane wachttijd, voorrijkosten en overige redelijke kosten kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 9 – Bereikbaarheid en veiligheid

Schoonvastgoed bepaalt of een werkplek veilig bereikbaar en verantwoord te reinigen is.
Schoonvastgoed is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren wanneer daarvoor onveilige, ondeugdelijke of wettelijk niet toegestane toegangsmiddelen moeten worden gebruikt.
Schoonvastgoed mag werkzaamheden weigeren of onderbreken bij onder meer:

a. harde wind of windstoten;
b. onweer of bliksemgevaar;
c. vorst, sneeuw of gladheid;
d. extreme hitte;
e. onvoldoende zicht;
f. instabiele ondergrond;
g. losliggende dakdelen;
h. ondeugdelijke valbeveiliging;
i. gevaarlijke verkeerssituaties;
j. agressie, bedreiging of andere onveilige omstandigheden.
Indien aanvullende voorzieningen nodig zijn, zoals een hoogwerker, steiger, verkeersmaatregelen, afzetting of valbeveiliging, worden de kosten daarvan afzonderlijk doorberekend tenzij deze al in de offerte zijn opgenomen.
Het staken of verplaatsen van werkzaamheden vanwege veiligheid of weersomstandigheden geldt niet als een toerekenbare tekortkoming van Schoonvastgoed.

Artikel 10 – Planning en uitvoeringstermijnen

Opgegeven tijden en uitvoeringsdata zijn zo nauwkeurig mogelijke indicaties, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Schoonvastgoed mag een afspraak verplaatsen als werkzaamheden door weersomstandigheden, ziekte, materiaalproblemen, verkeer, technische storingen, veiligheidsrisico’s of andere omstandigheden niet verantwoord kunnen worden uitgevoerd.
Schoonvastgoed informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over een relevante wijziging in de planning.
Bij vertraging krijgt Schoonvastgoed een redelijke aanvullende termijn om de werkzaamheden alsnog uit te voeren, tenzij dit gezien de omstandigheden niet van opdrachtgever kan worden verlangd.
Schoonvastgoed is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een indicatieve uitvoeringsdatum of tijd niet wordt gehaald.

Artikel 11 – Collectieve reinigingsdagen, wijkacties en evenementen

Bij een collectieve reinigingsdag worden meerdere adressen in één straat, wijk, buurt of regio gecombineerd.
Vermelde tijden binnen een collectieve reinigingsdag zijn indicatief. De daadwerkelijke aankomsttijd is afhankelijk van de route, bereikbaarheid en duur van eerdere werkzaamheden.
Schoonvastgoed mag een collectieve reinigingsdag verplaatsen of annuleren wanneer:

a. onvoldoende deelnemers zijn aangemeld;
b. de route niet doelmatig kan worden uitgevoerd;
c. weers- of veiligheidsomstandigheden uitvoering verhinderen;
d. noodzakelijke vergunningen of toestemmingen ontbreken; of
e. sprake is van overmacht.
Bij annulering door Schoonvastgoed kan opdrachtgever kiezen tussen een vervangende datum of terugbetaling van het reeds voor de geannuleerde werkzaamheden betaalde bedrag.
Een actietarief of groepskorting kan afhankelijk zijn van een minimumaantal deelnemers of adressen. Wanneer het minimumaantal niet wordt bereikt, informeert Schoonvastgoed opdrachtgever over een eventuele aangepaste prijs.
Bij een wezenlijke prijsverhoging vanwege het niet bereiken van het minimumaantal mag een consument de boeking kosteloos annuleren.
Deelnemers sluiten ieder afzonderlijk een overeenkomst met Schoonvastgoed, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat één opdrachtgever namens alle deelnemers optreedt.

Artikel 12 – Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk overeengekomen.
Schoonvastgoed mag noodzakelijk meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming wanneer:

a. dit noodzakelijk is om schade of gevaar te voorkomen;
b. het uitstel niet verantwoord is; en
c. de bijkomende kosten redelijk zijn.
In andere gevallen informeert Schoonvastgoed opdrachtgever vooraf zo veel mogelijk over de gevolgen voor prijs en planning.
Wanneer opdrachtgever na aanvang aanvullende werkzaamheden verlangt, mag Schoonvastgoed daarvoor een aanvullende prijs en uitvoeringsduur vaststellen.
Minderwerk geeft alleen recht op prijsvermindering voor zover Schoonvastgoed daardoor daadwerkelijk kosten bespaart.

Artikel 13 – Prijzen

Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven en wettelijk toegestaan.
Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
De overeengekomen prijs is gebaseerd op de bij het sluiten van de overeenkomst bekende omstandigheden.
Schoonvastgoed mag prijsverhogingen doorberekenen die ontstaan door:

a. onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
b. een afwijkende hoeveelheid of oppervlakte;
c. extra vervuiling of complexiteit;
d. aanvullende veiligheidsvoorzieningen;
e. wachttijd of onvoldoende bereikbaarheid;
f. door opdrachtgever gevraagd meerwerk.
Schoonvastgoed informeert opdrachtgever vooraf over een voorzienbare prijsverhoging.
Bij duurovereenkomsten mag Schoonvastgoed de prijs periodiek aanpassen. Consumenten worden vooraf duidelijk geïnformeerd. Indien een consument door een wezenlijke tussentijdse prijsverhoging wettelijk het recht heeft de overeenkomst te beëindigen, blijft dat recht volledig van toepassing.

Artikel 14 – Betaling

Betaling vindt plaats op de in de offerte, factuur, boeking of betalingspagina vermelde wijze.
Schoonvastgoed mag een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Tenzij anders is overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn veertien dagen na factuurdatum.
Bezwaren tegen een factuur moeten zo spoedig mogelijk en voldoende gemotiveerd worden gemeld.
Een bezwaar ontslaat opdrachtgever niet van betaling van het niet-betwiste gedeelte van de factuur.
Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn van rechtswege in verzuim en is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Aan een consument worden pas buitengerechtelijke incassokosten berekend nadat deze een wettelijk correcte kosteloze betalingsherinnering heeft ontvangen en de daarin gestelde termijn van veertien dagen ongebruikt is verstreken.
De buitengerechtelijke incassokosten en rente worden berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Betalingen worden eerst toegerekend aan verschuldigde kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande factuur, voor zover wettelijk toegestaan.
Schoonvastgoed mag verdere werkzaamheden opschorten zolang opeisbare facturen niet zijn voldaan.

Artikel 15 – Annuleren of verplaatsen van een afspraak

Dit artikel geldt naast en doet geen afbreuk aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht van een consument.
Een verzoek tot annulering of verplaatsing moet zo spoedig mogelijk schriftelijk worden doorgegeven.
Bij annulering door opdrachtgever mag Schoonvastgoed de reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijkerwijs geleden schade in rekening brengen.
Als uitgangspunt gelden bij een afzonderlijke afspraak:

a. meer dan 48 uur vóór aanvang: geen annuleringskosten;
b. tussen 24 en 48 uur vóór aanvang: maximaal 50% van de overeengekomen prijs;
c. minder dan 24 uur vóór aanvang: maximaal 100% van de overeengekomen prijs;
d. geen toegang, afwezigheid of uitvoering onmogelijk gemaakt op het afgesproken tijdstip: maximaal 100% van de overeengekomen prijs.
Bij een consument zijn de annuleringskosten nooit hoger dan de redelijke daadwerkelijk geleden schade, rekening houdend met bespaarde kosten en de mogelijkheid de gereserveerde tijd anders te benutten.
Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen in de offerte of overeenkomst afwijkende annuleringsvoorwaarden worden opgenomen.
Schoonvastgoed mag uit coulance een afspraak kosteloos verplaatsen. Dit vormt geen verplichting voor toekomstige gevallen.

Artikel 16 – Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer een consument de overeenkomst online, telefonisch of buiten de verkoopruimte sluit en de wet een herroepingsrecht toekent, mag de consument de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag na het sluiten van de dienstenovereenkomst.
De consument kan herroepen door middel van:

a. het modelformulier onderaan deze voorwaarden;
b. een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of brief; of
c. de online ontbindingsfunctie op de website, wanneer de overeenkomst online is gesloten.
Wanneer de consument verlangt dat Schoonvastgoed tijdens de herroepingstermijn met de werkzaamheden begint, moet de consument dit uitdrukkelijk verzoeken.
Herroept de consument nadat op zijn uitdrukkelijke verzoek al met de werkzaamheden is begonnen, dan is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het gedeelte dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht vervalt nadat de dienst volledig is uitgevoerd, uitsluitend wanneer:

a. de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen; en
b. de consument vooraf heeft verklaard dat hij begrijpt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Schoonvastgoed betaalt bij een geldige herroeping alle daarvoor in aanmerking komende betalingen uiterlijk binnen veertien dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument instemt met een andere kosteloze betaalwijze.
Dit artikel geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 17 – Periodieke en terugkerende werkzaamheden

Periodieke glasbewassing, gevelreiniging, zonnepanelenreiniging of andere terugkerende dienstverlening kan worden overeengekomen voor bepaalde of onbepaalde tijd.
De frequentie is indicatief wanneer weersomstandigheden, feestdagen, veiligheid of routeplanning een beperkte verschuiving noodzakelijk maken.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tussentijds worden beëindigd wanneer dit in de overeenkomst is bepaald of wanneer de wet daartoe het recht geeft.
Een consumentenovereenkomst die na een vaste looptijd voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, kan door de consument worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Wanneer een consument de overeenkomst online heeft gesloten, biedt Schoonvastgoed een eenvoudige elektronische mogelijkheid om deze op te zeggen.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd met een zakelijke opdrachtgever kan, tenzij anders overeengekomen, schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Reeds ingeplande en binnen de opzegtermijn uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 18 – Controle, klachten en herstel

Opdrachtgever controleert het uitgevoerde werk zo spoedig mogelijk na voltooiing.
Zichtbare klachten moeten bij voorkeur direct of binnen 48 uur worden gemeld, zodat Schoonvastgoed de situatie kan beoordelen. Voor consumenten leidt overschrijding van deze voorkeurstermijn niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.
Een zakelijke opdrachtgever meldt zichtbare gebreken uiterlijk binnen vijf werkdagen en niet-zichtbare gebreken uiterlijk binnen vijf werkdagen nadat deze redelijkerwijs konden worden ontdekt.
Een klacht bevat zo mogelijk:

a. een duidelijke omschrijving;
b. de datum en locatie van de werkzaamheden;
c. relevante foto’s of video’s; en
d. de gewenste oplossing.
Opdrachtgever stelt Schoonvastgoed in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, het werk binnen een redelijke termijn te herstellen.
Zonder voorafgaande redelijke herstelmogelijkheid mag opdrachtgever niet zonder meer werkzaamheden door een derde laten uitvoeren en de kosten daarvan op Schoonvastgoed verhalen.
Een klacht is in ieder geval niet gegrond voor zover het resultaat wordt beïnvloed door:

a. bestaande beschadigingen of achterstallig onderhoud;
b. normale slijtage of veroudering;
c. materiaaleigenschappen;
d. nieuwe vervuiling na uitvoering;
e. werkzaamheden of gedragingen van opdrachtgever of derden;
f. omstandigheden waarvoor Schoonvastgoed vooraf heeft gewaarschuwd.
Schoonvastgoed reageert op consumentenklachten binnen veertien dagen. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

Schoonvastgoed is alleen aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige gedraging van Schoonvastgoed.
Opdrachtgever moet aantonen dat de schade door de werkzaamheden van Schoonvastgoed is veroorzaakt.
Schoonvastgoed is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk ontstaat door:

a. onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
b. bestaande gebreken, slijtage of achterstallig onderhoud;
c. ondeugdelijke voegen, kitnaden, rubbers, kozijnen, dakdelen of bevestigingen;
d. poreuze, verweerde, loszittende of ondeugdelijk behandelde materialen;
e. verborgen gebreken die Schoonvastgoed redelijkerwijs niet kon ontdekken;
f. ondeugdelijke elektrische installaties of zonnepaneleninstallaties;
g. het niet opvolgen van instructies of waarschuwingen;
h. werkzaamheden of wijzigingen door opdrachtgever of derden;
i. normale gevolgen van een correct uitgevoerde reinigingsmethode.
Indien Schoonvastgoed aansprakelijk is, bestaat uitsluitend recht op vergoeding van redelijke, aantoonbare en rechtstreeks geleden schade.
Voor zover wettelijk toegestaan is Schoonvastgoed niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, reputatieschade en verminderde energieopbrengst.
De aansprakelijkheid van Schoonvastgoed tegenover een zakelijke opdrachtgever is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Wanneer de aansprakelijkheidsverzekering om een andere reden dan het ontbreken van dekking als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke opdrachtgever beperkt tot het factuurbedrag van de schadeveroorzakende opdracht, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis.
Samenhangende gebeurtenissen worden voor de aansprakelijkheidslimiet als één gebeurtenis beschouwd.
De beperkingen in dit artikel gelden niet:

a. bij opzet of bewuste roekeloosheid van Schoonvastgoed of zijn leidinggevenden;
b. voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt;
c. voor overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan;
d. voor zover toepassing tegenover een consument onredelijk bezwarend zou zijn.
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt bij een zakelijke opdrachtgever twaalf maanden nadat deze met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Schoonvastgoed bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Opdrachtgever treft redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken.

Artikel 20 – Vrijwaring door zakelijke opdrachtgever

Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart Schoonvastgoed tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:

a. door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie;
b. een gebrek aan toestemming of bevoegdheid om de werkzaamheden te laten uitvoeren;
c. gebreken aan de locatie, installatie of te reinigen zaken;
d. het niet naleven van veiligheids- of informatieverplichtingen door opdrachtgever.
De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Schoonvastgoed of zijn leidinggevenden.

Artikel 21 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Schoonvastgoed waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd.
Daaronder vallen onder meer:

a. extreme of ongeschikte weersomstandigheden;
b. ziekte of onverwachte personeelsuitval;
c. verkeersongevallen en ernstige verkeershinder;
d. storingen aan voertuigen, machines of communicatiesystemen;
e. stroom- of waterstoringen;
f. overheidsmaatregelen;
g. stakingen;
h. brand, overstroming of natuurrampen;
i. epidemieën of pandemieën;
j. tekorten of vertragingen bij leveranciers;
k. onveilige situaties op de werklocatie.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Schoonvastgoed opgeschort.
Indien nakoming blijvend onmogelijk is, mogen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen.
Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte, niet-terugvorderbare kosten blijven verschuldigd.
Consumenten behouden alle rechten die zij op grond van dwingend recht hebben.

Artikel 22 – Opschorting en beëindiging

Schoonvastgoed mag zijn verplichtingen opschorten wanneer opdrachtgever:

a. niet tijdig betaalt;
b. onvoldoende medewerking verleent;
c. noodzakelijke informatie niet verstrekt;
d. een onveilige situatie veroorzaakt of laat voortbestaan;
e. redelijkerwijs aanleiding geeft te vrezen dat hij zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Schoonvastgoed mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer opdrachtgever na een redelijke ingebrekestelling tekort blijft schieten, tenzij een ingebrekestelling wettelijk niet is vereist.
Schoonvastgoed mag de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij bedreiging, geweld, fraude, ernstige veiligheidsrisico’s of een andere situatie waarin voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Bij beëindiging door een tekortkoming van opdrachtgever blijven uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en aantoonbare schade verschuldigd.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 23 – Persoonsgegevens en beeldmateriaal

Schoonvastgoed verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring op de website en de toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor onder meer offerteverlening, planning, uitvoering, facturering, klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Schoonvastgoed mag foto’s maken voor opname van de beginsituatie, kwaliteitscontrole, schadebeoordeling of bewijsvoering.
Herkenbare personen, kentekens, huisnummers of andere identificerende gegevens worden niet voor promotionele doeleinden gepubliceerd zonder toestemming, tenzij een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Voor het gebruik van projectfoto’s voor website, sociale media of reclame vraagt Schoonvastgoed waar nodig afzonderlijke toestemming.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Schoonvastgoed is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Een consument kan een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Geschillen met een zakelijke opdrachtgever worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Schoonvastgoed is gevestigd.
De keuze voor Nederlands recht beperkt niet de dwingende bescherming die een consument mogelijk ontleent aan het recht van zijn gewone verblijfplaats.

Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Schoonvastgoed mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een eenmalige opdracht geldt de versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds volledig uitgevoerde overeenkomsten.
Bij een lopende overeenkomst informeert Schoonvastgoed opdrachtgever tijdig over een wezenlijke wijziging.
Wanneer een wijziging een consument wezenlijk benadeelt, mag de consument de overeenkomst beëindigen voor zover de wet hem dat recht geeft.
De meest recente versie wordt op de website van Schoonvastgoed gepubliceerd met vermelding van de versiedatum.

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u als consument de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Schoonvastgoed.nl
[volledige bedrijfsnaam]
[straat en huisnummer]
[postcode en plaats]
[e-mailadres]

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:

Omschrijving van de dienst:
…………………………………………………………………………

Datum waarop de overeenkomst is gesloten:
…………………………………………………………………………

Naam consument:
…………………………………………………………………………

Adres consument:
…………………………………………………………………………

E-mailadres consument:
…………………………………………………………………………

Boekings- of factuurnummer:
…………………………………………………………………………

Handtekening consument:
Alleen vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.

…………………………………………………………………………

Datum:
…………………………………………………………………………